Política de Troca e Devoluções

Introdução

Na Elite Multi Shop, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, oferecemos uma política de troca e devoluções justa e transparente. Leia atentamente as condições abaixo.

Prazo para Troca e Devolução

• Troca por Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.
• Devolução por Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre a compra, poderá devolver o produto em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, sem custos adicionais.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem indícios de uso ou desgaste;
• Com a embalagem original, incluindo manuais e acessórios;
• Acompanhado da nota fiscal.

Procedimento para Troca e Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail suporte@elitemultishop.com ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se aplicável, fotos do defeito.
2. Análise: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta à nossa central.
3. Envio do Produto: Envie o produto conforme orientado. Para trocas por defeito ou devoluções por arrependimento dentro do prazo, nós arcamos com os custos de envio.
4. Avaliação do Produto: Após recebermos o produto, faremos uma avaliação para verificar se está em conformidade com as condições descritas.
5. Conclusão: Se a devolução for aprovada, realizaremos o reembolso do valor pago ou a troca pelo produto desejado. Em caso de troca, o novo produto será enviado para o mesmo endereço de entrega do pedido original.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados conforme o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado no cartão utilizado, conforme as políticas da administradora do cartão.
• Boleto Bancário/Pix: O reembolso será efetuado em conta bancária informada pelo cliente.

Exceções

Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, como:

• Produtos personalizados;
• Produtos em promoção (a menos que apresentem defeito).

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail contato@elitemultishop.com ou pelo telefone